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CONSEJOS RÁPIDOS

¿Qué Tiene en Su Llavero?

 


 

La mayoría de nosotros las tenemos…tarjetas de lealtad para nuestros sitios favoritos, marcas y servicios. Estamos recompensando con la membresía atractiva que ofrece precios de descuento, el ahorro de devolución de efectivo, puntos de recompensa hacia mercancía, experiencias VIP, etc., usted tiene la idea. Las empresas están encontrando formas cada vez más creativas para recompensar nuestra fidelidad y nos mantienen como clientes.

Según “Colloquy”, una empresa de mercadeo dedicada a la industria de comercialización de lealtad, la membresía de estadounidenses a programas de lealtad superó los 2 millones de dólares en el 2011! Aunque el hogar promedio está inscrito en más de 19 programas, sólo 8.4 son utilizadas activamente. Pero, ¿qué son exactamente estos programas de lealtad? ¿Qué están rastreando, a donde va su información personal, y cuales son los beneficios para usted, el consumidor?

¿Por Qué las Tarjetas de Recompensa son Tan Populares?
Las tarjetas de recompensa en realidad pueden ser gratificantes! Las personas aman sus bonos de devolución en efectivo y puntos de recompensas, y los consumidores inteligentes usan estas ofertas en su beneficio.

¿Qué Hay Para Usted?

  • Anuncios Dirigidos. Estos pueden ser buenos para el cliente y la empresa. La mayoría de nosotros no tenemos tiempo para buscar a través de las montañas de anuncios o pasear por los pasillos con la esperanza de encontrar artículos en venta. Envíame lo que quiero, con premios atractivos y probablemente voy a ser un cliente habitual y lo recomendaré en el camino!
  • Confiabilidad. Si está satisfecho con los productos de la compañía, usted puede conseguir  lo que quiere de una compañía de confianza y ser recompensado por ello.
  • Simplicidad. Los programas de recompensa reducen el ruido publicitario, estamos constantemente bombardeados por los incansables esfuerzos de mercadeo para traer a nuestras billeteras y la simplicidad es refrescante. La decisión de compras se simplifica. .
  • Auto-indulgencia. Usar las recompensas solo puede ser una manera de recompensarse a sí mismo. Si se siente culpable por hacer compras para usted, sacándole provecho a las recompensas puede se un regalo para USTED.

¿Qué Hay Para la Empresa?
Seamos realistas, es mucho más rentable para una empresa retener a los clientes que adquirir nuevos clientes. Con todos los dólares de mercadeo y publicidad que intervienen en la generación de nuevos clientes, es más fácil para promover sus productos a los clientes actuales que ya están familiarizados con sus productos y servicios. ¿Qué mejor manera de aumentar la lealtad del cliente que tentarlos con recompensas?

Con esta táctica, la empresa potencialmente gana:

  • Lealtad a la Marca. Si usted está comprometido a las recompensas, estas comprometido con la empresa. (Usted puede recomendar la marca. Al compartirla con familiares y amigos, usted podrá difundir palabras positivas para la empresa!)
  • Una Mayor Cuota de Mercado. Si los clientes son leales a una marca, está comprando menos en la competencia.
    Compras Adicionales. Si estas cerca de ganar sus “recompensas”, puede que gastes un poco más para alcanzar esas recompensas.  (¿Contraintuitivo? Quizás, pero mercadeo inteligente! Póngase su “sombrero de consumidor inteligente” y reconozca que no esta realmente ahorrando si estas gastando más de lo intencionado o presupuestado.)
  • Conocimiento del Cliente. Si escanea su tarjeta, la compañía realiza un seguimiento de sus compras, por lo tanto, sus hábitos de gasto.  Ahora saben qué productos prefieren y pueden estimar que productos podrás comprar en el futuro. Son capaces de dirigir ofertas específicamente a sus patrones de compra. Una vez que escanee su tarjeta, su información va a una base de datos para aumentar el valor y la lealtad.

Proteja Su Identidad
Así que sabemos la ganancia de usted y la empresa, pero ¿qué puedes perder? Bueno, básicamente está negociando su identidad por un descuento. Hay un mercado enorme de información comercial con empresas asociadas. (¿Alguna vez has recibido un correo directo de una compañía que nunca ha hecho negocios con ellos anteriormente – pero parecía conocer sus necesidades? ¿Se ha vendido su información? Tal vez.)

¿Que se puede hacer para proteger su identidad de consumidor?

  • Pregunte a la compañía lo que hacen con su información personal. Si ellos pueden ofrecérsela a  empresas afiliadas, ¿hay alguna manera de optar por que no lo hagan?
  • Cambie sus contraseñas e información personal de contacto si la tarjeta ha sido robada. Que le hayan robado su tarjeta de lealtad no es tan malo como tener su tarjeta de crédito robada, pero no pueden ser tan seguras como esperamos. Mas vale prevenir que tener que lamentar!
  • Provee la menor información a la empresa como sea posible. Si la empresa solicita información confidencial que usted no se siente cómodo revelando, no obtenga la tarjeta.

¿Cómo Administrar Tantas Tarjetas de Recompensas?
Hay una aplicación para eso! Hay varias aplicaciones de lealtad gratis para manejar tus tarjetas de recompensas. A través de estas aplicaciones, también puede recibir cupones electrónicos directamente a su teléfono.

Ya sea si es un fanático de los programas de tarjetas de lealtad o no, lo más probable es que están aquí para quedarse. Al manejar de manera inteligente, puede hacer que funcionen para usted. Separe las recompensas verdaderas de estrategias de mercadeo inteligentes por ser un consumidor alerta y saber lo que hay en su llavero.

 

 

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