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CONSEJOS RÁPIDOS 

Practicas Justas para el Cobro de Deudas

 

Si usted está siendo perseguido por una tercera persona de una agencia de colección, usted debe saber sus derechos dentro del “Fair Debt Colleciton Practices Act”. Todas las agencias de colecciones conocen las leyes, pero muchas deciden romperlas con el fin de cobrar una deuda. Es su responsabilidad conocer sus derechos para que no se aprovechen de usted.

  • ¿Cuándo pueden llamar?- Un colector de deuda puede contactarlo en persona, por correo, por teléfono, por telegrama o fax. Sin embargo un colector de deuda no puede contactarlo a usted en momentos o lugares inconvenientes, como antes de las 8am o después de las 9pm, a menos que usted esté de acuerdo en esos momentos.
  • ¿Pueden llamarme al trabajo? – Usted no puede ser contactado al trabajo por un colector de deuda si el colector sabe que su empleador no aprueba esos contactos.
  • ¿Pueden acosarme?- Un colector no puede recurrir a las amenazas de violencia o daño, no puede usar lenguaje obsceno o profano, o  repetidamente usar el teléfono para molestarlo. Además, no puede suponer que usted ha cometido un delito o que será arrestado si no paga su deuda. También, no puede pretender que son abogados o representantes del gobierno, si no lo son.
  • ¿Hay alguna manera de detener los esfuerzos de colección? – El consumidor puede parar todo contacto por parte del colector al escribir una carta al colector diciéndoles que detengas los esfuerzos de colección. Una vez el colector recibe la carta, ellos no podrán contactarlo excepto para decirle que no habrá más contacto o para notificarle que el cobrador o el acreedor tiene la intención de tomar alguna acción en específico.
  • ¿Pueden decirle a otros acerca de mi deuda?- Un cobrador de dudas puede contactar a otras personas, pero solo para averiguar donde usted vive, cuál es su número de teléfono y dónde trabaja. Generalmente, ellos contactarán a una tercera persona solo una vez y en la mayoría de los casos el colector no le dirá a nadie que no sea usted y su abogado (si tiene uno) que usted debe la deuda.
  • ¿Qué pasa si no creo que debo la deuda?-  Usted tiene derecho a una verificación de la deuda dentro de los primeros cinco días del contacto inicial. Esta confirmación debe ser enviada a usted por escrito y debe incluir la cantidad de dinero que usted debe, el nombre del acreedor y a quien le debe la deuda, y le dará opciones a tomar en caso de que usted no deba el dinero.
  • ¿Pueden continuar contactándome después que dispute la deuda?- Los esfuerzos de colección no pueden continuar si dentro de los 30 días después que reciba la notificación por escrito, usted envía una carta a la agencia de colección declarando que no debe el dinero. Sin embargo, un cobrador puede reanudar las actividades de colección al proveerle prueba de  la deuda.
  • ¿Qué puedo hacer si están violando la ley? Si un consumidor entra en contacto con un colector que cruza la línea, el problema debe ser reportado al Procurador General de su estado y a la Comisión Federal de Comercio. Los abusos pueden resultar en multas a la agencia de colección, pero igualmente de importante, el reportar estas violaciones puede salvar a otras personas de ser aprovechados. 

 

 

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