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Acerca de Apprisen

Descripción de la Agencia

Nuestra Misión: Ayudar a las personas  a mejorar su bienestar financiero por medio del asesoramiento, alcance comunitario, y educación financiera.

 

Algunos Datos Históricos

En nuestros 56 años de historia como una organización sin fines de lucro 501(c)(3), hemos ayudado a más de medio millón de individuos y famiilas, predominantemente de bajos a moderados ingresos a aprender a manejar sus finanzas, balancear susp resupuestos y salir de deudas.

1981

A medida que los servicios se extendían a otras áreas de Ohio, la agencia se convirtió en “Consumer Credit Counseling of Central Ohio”. Servicios financieros integrales, consejería de vivienda, programa de manejo de deudas y la educación financiera a la comunidad ayudó a los residentes del centro de Ohio a manejar su crédito y deuda con mayor eficacia.

 

Nuestros Directores

Nuestros directores principales son Michael Kappas, CEO;  Johnny M. Cantrell, Presidente; y Christopher J. Kallay, Vicepresidente  Senior/CFO.

Nuestro Compromiso a Mejorar

Para asegurarnos de que las necesidades de las comunidades que servimos son dirigidas comprensivamente y continuamente, nos adherimos a una filosofía de mejoría en el desempeño y la calidad.


Nuestro Programa de Desempeño y Mejoría de Calidad (PQI, por sus siglas en inglés), esta diseñado para abarcar una amplia gama de aspectos de la entrega de servicios,  incluyendo auditorias internas, revisiones de los expedientes de los clientes, y el análisis continuo de las respuestas de las encuestas y otros datos estadísticos. Llevamos a cabo reuniones programadas con regularidad para examinar y abordar tendencias y las oportunidades de mejoría en el servicio al cliente/operaciones. Los comentarios de los clientes que se reciben, ya sea como parte de una respuesta a una encuesta o individualmente, reciben seguimiento.  El personal también puede proveer su reacción en las reuniones del departamento o a través del buzón de sugerencias de Recursos Humanos. El objetivo general del programa de PQI es promover un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes y acreedores.

 

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